Preguntas frecuentes
Envío
¿A dónde envían?
Por ahora enviamos a direcciones en Estados Unidos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es una tarifa fija sencilla en EE. UU.: $6.99 para anillos, aretes, cadenas, dijes, tobilleras y collares, y $4.99 para pulseras de piedras. Si tu pedido tiene de ambos, el envío es de $11.98 en total.
¿Qué tan rápido se envía mi pedido?
Las piezas marcadas En existencia están listas para enviar y normalmente salen en 2–3 días hábiles. Las piezas marcadas Pedido solo para ti se entregan en 2–3 semanas. Cada página de producto muestra de qué tipo es.
¿Por qué mi pedido podría llegar en más de un paquete?
Tu pedido puede enviarse desde más de un lugar, así que cada parte sale en cuanto está lista, y podrías recibir más de un paquete. Recibirás un número de rastreo para cada uno.
¿Ofrecen envío más rápido?
Por el momento no. Todos los pedidos se envían con rastreo a nuestra tarifa fija.
Tallas
¿Cómo encuentro mi talla de anillo en casa?
Usa nuestra guía de tallas de anillos. Dos formas fáciles:
- Tira de papel: envuelve una tira delgada de papel alrededor del dedo donde usarás el anillo, marca donde se junta, mide el largo en milímetros y compáralo con la circunferencia interior de la tabla.
- Un anillo que ya te queda: mide de lado a lado por dentro en milímetros y compáralo con el diámetro interior de la tabla.
Mide al final del día, cuando los dedos están un poco más grandes. Si tu nudillo es más grande que la base del dedo, elige la talla para el nudillo.
¿Y si estoy entre dos tallas?
Elige la talla más grande — suele ser más cómoda. Los anillos de acero inoxidable y titanio a menudo se sienten un poco más ajustados que los de metales más blandos como la plata esterlina, así que mide con cuidado.
¿Qué tabla de tallas usan?
Tallas estándar de anillo de EE. UU.:
- EE. UU. 4 – 14.9 mm de diámetro interior – 46.8 mm de circunferencia interior
- EE. UU. 5 – 15.7 mm – 49.3 mm
- EE. UU. 6 – 16.5 mm – 51.9 mm
- EE. UU. 7 – 17.3 mm – 54.4 mm
- EE. UU. 8 – 18.1 mm – 57.0 mm
- EE. UU. 9 – 19.0 mm – 59.5 mm
- EE. UU. 10 – 19.8 mm – 62.1 mm
- EE. UU. 11 – 20.6 mm – 64.6 mm
- EE. UU. 12 – 21.4 mm – 67.2 mm
- EE. UU. 13 – 22.2 mm – 69.7 mm
Las medias tallas quedan a la mitad entre las tallas enteras.
¿Sus anillos son ajustables?
La mayoría de nuestros anillos se venden en tallas fijas de EE. UU. — elige tu talla en el menú de la página del producto. Un anillo es ajustable solo si su página de producto lo dice y no se vende por talla.
¿Talla equivocada? Fit or Credit
¿Qué pasa si mi anillo no me queda?
Ofrecemos Fit or Credit:
- Crédito en la tienda para otro anillo de MyRingGuru (o un artículo de MyRingGuru elegible) una vez que confirmemos tu solicitud, o
- Un cambio por otra talla del mismo estilo, cuando haya existencia. Tú pagas la etiqueta de envío de la devolución.
El envío de la devolución lo paga el cliente.
¿Cómo inicio una solicitud de Fit or Credit?
- Escribe a ringguru@proton.me con tu número de pedido y qué pasó (muy grande, muy chico, en qué dedo).
- Te respondemos con las opciones que aplican: crédito en la tienda y/o un cambio con etiqueta pagada por el cliente.
- Para un cambio, envía de regreso el anillo sin usar con la etiqueta que indiquemos; te mandamos la talla nueva cuando lo recibamos (o como lo expliquemos por correo).
- Para crédito en la tienda, aplicamos el crédito o te enviamos un código cuando se apruebe la solicitud (y después de recibir el anillo, si te pedimos que lo regreses).
¿Hay condiciones?
El anillo debe estar sin usar (una prueba cuidadosa está bien), en su estado original, con etiquetas/empaque si se incluyeron. Una solicitud de Fit or Credit por línea de pedido, a menos que digamos otra cosa por escrito.
¿Puedo devolver un anillo pedido solo para mí porque cambié de opinión?
Las piezas pedidas solo para ti se hacen para tu pedido, así que no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión. Si la talla no es la correcta, nuestra promesa Fit or Credit aplica igual.
¿Y los artículos que no son anillos?
Para artículos que no son anillos tienes 30 días después de recibir el artículo para pedir una devolución. Debe estar sin usar, con etiquetas, en su empaque original y con comprobante de compra. Si algo llega dañado, defectuoso o equivocado, contáctanos de inmediato para arreglarlo.
¿A dónde se envían las devoluciones?
Solo cuando te pidamos que nos envíes un artículo: 1004 Parkway #421, Gatlinburg, TN 37738.
Lo que vendemos
¿Qué metales venden?
- Plata esterlina (.925) — la mayoría de nuestros anillos
- Acero inoxidable — anillos, cadenas, collares y pulseras, incluyendo cadenas de acero inoxidable en tono dorado con baño PVD de oro de 18k
- Tungsteno — anillos y argollas de matrimonio
No vendemos joyería de oro sólido.
¿Las piedras son reales?
Cada página de producto nombra su piedra exactamente. La circonia cúbica (CZ) es una piedra hecha en laboratorio. Ópalo de laboratorio significa ópalo creado en laboratorio (sintético). Simulado significa hecho para parecerse a la piedra nombrada. Las pulseras de piedras nombran su piedra en cada página de producto (consulta Piedras de nacimiento que vendemos). No inventamos materiales.
¿La joyería tiene efectos curativos o de salud?
No. Nuestra joyería es solo joyería. Los significados de las piedras en nuestra página de piedras de nacimiento son creencias tradicionales, no tratamiento médico.
¿Venden cadenas solas?
Sí — cadenas de acero inoxidable en varios estilos, anchos y largos (rope, box, cable y más), en tono plata y tono dorado.
Descuentos
¿Qué es Stack & Save?
Agrega 2 o más artículos participantes a tu carrito — un segundo anillo, una cadena o aretes — y el 15% de descuento se aplica automáticamente al pagar. No necesitas código.
¿Hay descuento por correo?
Sí. Únete a nuestra lista de correo en la página Join the Family y recibe un código de 15% de descuento en tu siguiente pedido en línea.
Contacto
¿Cómo los contacto?
Escribe a ringguru@proton.me con tu número de pedido. Para preguntas de envío también puedes responder al correo de tu pedido.