Devoluciones y Fit or Credit

Nuestra política de devoluciones: los anillos son Fit or Credit; los demás artículos tienen devoluciones de 30 días. Política de devoluciones completa.

Queremos que tu anillo te quede bien. Si la talla no es la correcta, ofrecemos un camino sencillo de Fit or Credit — no una devolución gratis por nuestra cuenta.

Lo que ofrecemos

  • Crédito en la tienda para otro anillo de MyRingGuru (o un artículo de MRG elegible), una vez que confirmemos tu solicitud, o
  • Un cambio por otra talla del mismo estilo (cuando haya existencia), pagando tú la etiqueta de envío de la devolución

No ofrecemos etiquetas de devolución prepagadas gratis. No prometemos envío en 2 días para las piezas pedidas solo para ti (se entregan en 2–3 semanas). Las descripciones de metal y piedra coinciden con lo que vendemos; no inventamos materiales.

Antes de hacer tu pedido

  • Usa nuestra guía de tallas de anillos. Los anillos de acero inoxidable a menudo quedan distinto que los de metales blandos — mide con cuidado.
  • Revisa en la página del producto el tiempo de envío real. Las piezas pedidas solo para ti tardan más; no anunciamos envío en 2 días para algo que tarda más.

Si la talla no es la correcta

  1. Escríbenos con tu número de pedido y qué pasó (muy grande / muy chico / en qué dedo).
  2. Te responderemos con las opciones que aplican: crédito en la tienda y/o cambio con etiqueta pagada por el cliente.
  3. Para un cambio: compra/imprime la etiqueta que indiquemos (o tu propio método prepagado si lo acordamos), envía de regreso el anillo sin usar, y te mandamos la talla nueva cuando lo recibamos (o como lo expliquemos por correo).
  4. Para crédito en la tienda: aplicaremos el crédito a tu cuenta / te enviaremos un código cuando se apruebe la solicitud (y después de recibir la devolución si necesitamos el artículo de vuelta).

Lo que pedimos

  • Anillo sin usar, sin uso más allá de una prueba cuidadosa, en su estado original, con etiquetas/empaque cuando se incluyan.
  • Una solicitud de Fit or Credit por línea de pedido, a menos que digamos otra cosa por escrito.

¿Preguntas? Escribe a ringguru@proton.me con tu número de pedido.